Online Event: USM in de praktijk

Service Management Systems Thinking – De architectuur achter processen en value streams!

Datum en locatie:

Dit online event belooft een bijzondere bijeenkomst te worden, met de modernste hulpmiddelen voor een interactieve, online ontmoeting in een 3D-congresruimte.

Tijdens het congres krijgt u de gelegenheid om te luisteren naar de praktijkervaringen met USM als strategisch instrument voor de verbetering van dienstverlening en wordt u bijgepraat over de laatste boeiende ontwikkelingen in het denken van USM!

Dit interactieve evenement start donderdag 24 juni om 14:00 uur. Het webinar wordt online verzorgd en is interactief.

Het congres vindt plaats in een 3D-omgeving voor een unieke ervaring. Graag nodigen wij u uit om deel te nemen aan het eerste 3D USM-evenement.

Programma Online Event: USM in de praktijk

Programma: Donderdag 24 juni 2021

14:00 – 15:00 deuren open, bezoeken van stands mogelijk en uitleg over service management systems thinking

Hier kun je de pre-conference workshop (45 minuten) van 18 juni bekijken, waarin enkele ‘bouwstenen’ uit de service management architectuur toegelicht zijn, zoals: wat is een service, wat is een service organisatie en wat zijn processen, procedures en werkinstructies, en waarom is het zo belangrijk (en handig) daar met elkaar eenduidig over te zijn?

15:00 – 15:10 Welkom (door Pieter Hoekstra)

15:10 – 15.30 Spreekster 1: Ilona Pullens: casus Infozorg
15:30 – 15:40 Breakout, alle deelnemers in kleine groepjes
15:40 – 15:50 Terugkoppeling, interactie met spreker
15:50 – 16:05 Pauze, bezoek aan 3D-congresomgeving, netwerken

16:05 – 16:25 Spreekster 2: Silvia Prins (auteur Leiding geven als het moeilijk is)
16:25 – 16:35 Breakout, alle deelnemers in kleine groepjes
16:35 – 16:45 Terugkoppeling, interactie met spreker

16:45 – 17:15 Paneldiscussie met sprekers en met Jan van Bon, o.l.v. Pieter Hoekstra
17:15 – 17:20 Closure (Pieter Hoekstra, live)
17:20 – 18:00 Informeel online rondwandelen en elkaar ontmoeten, ontmoet de spreker sessies

Gratis toegang als relatie van de IT Management Group

Een ticket voor het evenement kost €10,-. Als relatie van de IT Management Group kunt u gratis aan het evenement deelnemen.

Alvast een indruk krijgen van dit unieke online evenement? Bekijk dan deze video.

Wilt u zeker zijn van een plek? Schrijft u zich dan hier in!

Meer informatiesessies en demo’s