In de Masterclass Continuous SLA leert u hoe een SLA te verankeren in een Agile team zoals een Scrum team of DevOps team.

Locaties en data Masterclass Continuous SLA

Hieronder staan de nu ingeplande trainingsmogelijkheden op basis van open inschrijving. De training kan online of klassikaal worden gevolgd. Ook is in-company training of maatwerk mogelijk.

Omschrijving Masterclass Continuous SLA

De Masterclass Continuous SLA leert u hoe een SLA te verankeren in een Agile team zoals een Scrum team of DevOps team. De voorgestelde werkwijze in deze training is dat de service level manager rol blijft bestaan naast die van de product owner. Ondanks dat de product owner eigenaar is van de applicatie blijkt het in de praktijk erg belangrijk om de rol van service level manager te behouden maar wel af te stemmen op die van de product owner.

Dit wordt bewerkstelligd door niet zozeer de SLA centraal te stellen maar de risicobeheersing die vormgegeven wordt door het gebruik van een SLA. De service level manager verzamelt de risico’s die de organisatie weerhouden om waarde te creëren. Dit kan op verschillende manieren die u in deze training leert kennen. Vervolgens organiseert de service level manager risicosessies van een uur met de DevOps engineers en de Product owner om tegenmaatregelen te bedenken die als SLA controls op de product backlog komen. Hoe deze risicosessies worden gehouden leert u in deze trainingen. Vervolgens wordt de effectiviteit van de SLA control implementatie bewaakt door de service level manager. Hiertoe zijn verschillende Agile instrumenten die in de training worden besproken.
Meer informatie? Lees de blog Regievoering met Continuous SLA.

Inhoud Masterclass Continuous SLA

In deze masterclass wordt ingegaan op de theorie van het ontwikkelen van SLA controls met DevOps, ondersteund met voorbeelden uit de praktijk.

Programma

In deze professionele en praktijkgerichte Masterclass Continuous SLA komen de volgende onderwerpen aan bod:

Uw profiel

Deze masterclass is geschikt voor iedereen die werkt in een agile of DevOps omgeving. Bent u werkzaam in één van de hierna volgende situaties? Dan is de Masterclass Continuous SLA voor u interessant!

Nieuwbouw:
U bent betrokken bij de ontwikkeling van een nieuw informatiesysteem als service level manager, product owner, DevOps engineer, UX designer of ontwerper. U wilt weten wat Continuous SLA inhoudt en hoe u dit kunt invoeren in uw eigen organisatie. U borgt hiermee dat de SLA afspraken een integraal onderdeel zijn van het voortbrengingsproces.

Renovatie of reverse engineering:
U heeft een informatiesysteem dat flink verbouwd moet worden of zelfs opnieuw moet worden geschreven terwijl u geen SLA heeft. Hierbij heeft u een rol als service level manager, product owner of scrum master. U gebruikt Continuous SLA om de tegenmaatregelen van de risico’s in de vorm van SLA controls op de product backlog te laten zetten en te realiseren.

Aanbesteding:
U wilt een nieuwbouw- of onderhoudsopdracht uitbesteden maar heeft geen zicht op de kosten van de kwaliteitsbeheersing die in de SLA is gedefinieerd. In dat geval geeft u bij de uitbesteding de risico’s mee en laat de aanbesteder aangeven welke SLA controls worden aangeboden tegen welke prijs.

Examen Masterclass Continuous SLA (optioneel)

De kosten voor het examen Masterclass Continuous SLA bedragen €250,- exclusief BTW.

Praktische informatie

De kosten voor de Masterclass Continuous SLA bedragen €1450,-. Deze prijs is inclusief (digitaal) lesmateriaal, koffie, thee en lunch en exclusief examengeld en BTW.

Wanneer u de sheets tijdens de training op uw eigen device wilt meelezen, dan dient u een eigen device mee te brengen.

Bij deze training is het volgende boek inbegrepen: Continuous SLA

Referenties

Eerstvolgende startdata Masterclass Continuous SLA: