Onze trainingen zijn gecertificeerd en worden zeer goed gewaardeerd!

Trainingslocaties


Referenties


M. Benschop DNA Services
ISO/IEC 20000 is een interessante training.

S. van Zundert KNVB
De training ITIL Foundation geeft een prima basis voor het volgen van de ITIL vervolgmodules. De trainer is zeer motiverend, ik waardeer de trainer met een 9!

Overzicht referenties

Klanten van ITMG


NWO
ZonMW
Onderwijsinspectie
vanMarcke
Hotelschool Den Haag
Realworldsystems
rabo
IGJ
Hoogheemraadschap Rijnland
Overzicht klanten

Visie op leren


  • Blended Learning
  • Praktijkgericht
  • Duurzaam
  • Social Return
  • Home » Training » Informatie » ITIL FAQ

    ITIL® 4 FAQ

    In 2019 wordt ITIL 4 gelanceerd. Er wordt gestart met ITIL 4 Foundation. Later in het jaar volgen de ITIL 4 vervolgmodules. Maar wat houdt het in? Wat gaat er veranderen? Wat is het verschil met ITIL 3 en wat zijn de mogelijkheden voor certificering?

    Hieronder presenteren we de frequently asked questions (FAQ) over ITIL 4. In de FAQ treft u antwoorden op vragen over de certificeringsmogelijkheden van ITIL 4 en antwoorden op inhoudelijke vragen over ITIL 4.
    Staat uw vraag er niet bij, neem dan contact op met de IT Management Group, we voorzien u graag van een antwoord.

     

    Certificeringsvragen

    Welke ITIL 4 certificeringen zijn er precies en hoe zitten ze in elkaar?
    Wanneer is de training ITIL 4 Managing Professional Transition beschikbaar?
    Wanneer is ITIL 4 beschikbaar?
    Waarom is het ITIL 4 en niet ITIL v4?
    Wanneer vervalt de ITIL v3 Foundation training?
    In 2016 is de ITIL Practitioner module geïntroduceerd, wat gebeurt daarmee?
    Ik heb ITIL v3 Foundation, komt er een ITIL 4 Foundation transitie module?
    Moet ik wachten op de ITIL 4 vervolgmogelijkheden?
    Ik heb nog niet alle benodigde 17 credits verzameld?
    Ik heb de benodigde 17 credits maar de module MALC nog niet, moet ik deze nu eerst halen?
    Ik ben ITIL Expert, hoe sluit dit aan op ITIL 4?
    Welke ITIL 4 vervolgmogelijkheden, naast Foundation, zijn er en wanneer zijn deze beschikbaar?
    Wat is het verschil tussen ITIL Managing Professional en ITIL Strategic Leader?

    Inhoudelijke ITIL 4 vragen

    Wat zijn de grootste inhoudelijke ITIL 4 verschillen ten opzichte van ITIL v3?
    ITIL v3 onderkent de service lifecycle, hoe zit dat in ITIL 4?
    ITIL 4 onderkent de kernactiviteit engage, waar heeft dit betrekking op?
    ITIL 4 onderkent de kernactiviteit obtain/build, waar heeft dit betrekking op?
    Wat is de relatie binnen ITIL 4 tussen de kernactiviteit obtain/build met design and transition, en deliver and support?
    Hoe ziet de relatie eruit tussen ITIL 4 en bijvoorbeeld DevOps en Agile/Scrum?
    ITIL 4 onderkent de kernactiviteit improve, hoe zit dat dan met continual (service) improvement vanuit ITIL v3?
    Op welke wijze wordt binnen ITIL 4 invulling gegeven aan een kernactiviteit (binnen de service value chain)?
    ITIL 4 gebruikt het begrip practice in plaats van proces, hoe zit dat?
    Is een proces binnen ITIL 4 nog wel belangrijk?
    In ITIL v3 worden vier functies onderscheiden, hoe zit dat in ITIL 4?
    Incident management is in ITIL 4 niet specifiek een proces, maar een practice. Hoe ziet dat verschil er dan uit?