Ik heb ITIL v3 Foundation, komt er een ITIL 4 Foundation transitie module?

Nee, omdat de structuur van ITIL 4 Foundation sterk afwijkt van de huidige ITIL v3 Foundation komt er geen transitie-module. ITIL 4 Foundation bevat namelijk nieuwe onderwerpen. Daarom is er één examen voor het toetsen van de kennis en begrip op het niveau van de nieuwe ITIL 4 Foundation. Het examen is deels gericht op kennis, het kennen van de letterlijke definities, echter het grootste deel van het examen is gericht op inzicht en begrip.

Het is overigens niet verplicht om een ITIL 4 Foundation training te volgen om het examen te doen, echter om de nieuwe structuur goed te begrijpen wordt dit wel aangeraden omdat het nieuwe ITIL 4 materiaal nieuwe onderwerpen en inzichten bevat. Een aantal belangrijke servicemanagement-concepten, naast de drie kernonderdelen: het service value system, het four dimension model en de practices, hebben betrekking op:

• De aard van waarde en de co-creatie van waarde
• Organisaties, dienstverleners, serviceconsumenten en andere belanghebbenden
• Producten en diensten
• Serviceverhoudingen
• Waarde: uitkomsten, kosten en risico’s

Meer weten over ITIL 4? Volg een training bij de IT Management Group.