Home » Training » IT Management » ISO20000 Foundation
01-07-2021 en 02-07-2021 (Klassikaal - Utrecht)
07-10-2021 en 0087-10-2021 (Klassikaal - Utrecht)
inschrijven voor deze training
inschrijven voor deze training
_____ _____ _____
ISO20000 Foundation
Prijs: € 800,-
Duur: 2 dagen
Locaties en data
De training ISO20000 Foundation kan online of klassikaal worden gevolgd. Klassikale training vindt plaats in Utrecht, Den Haag, Amsterdam of Eindhoven. Ook is in-company of maatwerk mogelijk. Hieronder staan de nu ingeplande trainingsmogelijkheden op basis van open inschrijving. Staat uw voorkeurslocatie er niet bij? Neem dan contact op en informeer naar de mogelijkheden.
11-03-2021 en 12-03-2021 (Online)01-07-2021 en 02-07-2021 (Klassikaal - Utrecht)
07-10-2021 en 0087-10-2021 (Klassikaal - Utrecht)
inschrijven voor deze training
De norm ISO/IEC 20000 geeft u richtlijnen waarmee u de kwaliteit van servicemanagement processen van een ICT-organisatie kunt beoordelen en verbeteren. De norm is een objectieve meetlat op basis waarvan u kunt aantonen dat uw processen goed zijn georganiseerd.
De norm bestaat uit twee documenten:
1. ISO 20000-1 de specificatie
2. ISO 20000-2 de praktijk code
In het eerste document worden de eisen gesteld waaraan een ICT-dienstverlener moet voldoen om een met de klant afgesproken ICT-dienstverlening te leveren tegen een afgesproken kwaliteit. Het tweede document bevat de alom aanvaarde “best practices” van de kwaliteitsnormen met betrekking tot de IT servicemanagement processen (ITIL®). Deze processen leveren de best mogelijke ICT-diensten teneinde te voldoen aan de bedrijfsmatige behoefte van de klant.
Uw profiel
De doelgroep bestaat uit medewerkers van zowel (bedrijfs)interne- als externe dienstverleners die betrokken zijn bij of belang hebben bij ISO/IEC 20000, ook indien (nog) geen sprake is van certificering.
Inhoud training
In deze professionele en praktijkgerichte training komen de volgende onderwerpen aan bod:
1. Kwaliteitssystemen en kwaliteit van processen
2. De opbouw, de begrippen en het doel van ISO20000
3. De specificatie (deel 1)
4. De praktijk (deel 2)
5. De stappen om te komen tot een implementatie van een kwaliteitssysteem
6. Examentraining
Trainingsduur en kosten
De training ISO 20000 Foundation duurt 2 dagen. De kosten voor de training bedragen € 800,-. Deze prijs is inclusief lesmateriaal, koffie, thee en lunch en exclusief examengeld en BTW. Het examengeld bedraagt € 175,- excl. BTW.
Docenten
De IT Management Group werkt alleen met de beste docenten. Onze trainers zijn gecertificeerd en hebben kennis van de theorie en de praktijk.
Advies en detachering
Bent u op zoek naar een goed advies met betrekking tot het inrichten of optimaliseren van uw IT organisatie neem dan contact op met IT Management Group of kijk op onze advies en detacheringspagina’s.
Referenties
Niels Treurniet DNA S ervices
Rogier termeer DNA Services
Elianne Burgers DNA Services
8/10 -
ISO/IEC 20000 is een goede training, de trainer is helder in zijn uitleg. Rogier termeer DNA Services
8/10 -
ISO/IEC 20000 is een goede training.Elianne Burgers DNA Services
8/10 -
ISO/IEC 20000 is een interessante en leerzame training. De trainer is deskundig en maakt gebruik van leuke praktijkvoorbeelden.Eerstvolgende startdata ISO20000 Foundation:
_____ _____ __________ _____ _____