Onze trainingen zijn gecertificeerd en worden zeer goed gewaardeerd!

Trainingslocaties


Referenties


Marco Brundel ANVA
ITIL V3 SOA is een goede training, het is een goede voorbereiding voor het examen. De training verliep vlot en voldeed aan de verwachtingen.

N.van Beek Nationale Politie
ITIL Managing Across the Lifecycle is een goede training.

Overzicht referenties

Klanten van ITMG


ZonMW
Onderwijsinspectie
Keylane
Ministerie Van Algemene Zaken
Stichting Bibliotheek.nl
Prodin
MultiTankcard
Rijksvastgoedbedrijf
Hoogheemraadschap Rijnland
Overzicht klanten

Visie op leren


  • Blended Learning
  • Praktijkgericht
  • Duurzaam
  • Social Return
  • Home » Training » IT Management » ISO20000 Foundation

    ISO20000 FOUNDATION

    Prijs: € 800,-
    Duur: 2 dagen
    Locatie: Den Haag, Utrecht, Rotterdam, Eindhoven, Amsterdam

    28-11-2019 t/m 29-11-2019 (Utrecht)

    De IT Management Group verzorgt deze training op de hierboven vermelde locaties. Bij inschrijving kunt u uw voorkeurslocatie kenbaar maken. Indien de training op uw voorkeurslocatie niet doorgaat, krijgt u van ons een aanbod voor een alternatieve locatie. Wanneer u zich hierin niet kunt vinden, kunt u uw inschrijving kosteloos annuleren. Bekijkt u de pagina trainingslocaties voor een impressie van onze trainingslocaties.

    - inschrijven voor deze training -

    De norm ISO/IEC 20000 geeft u richtlijnen waarmee u de kwaliteit van servicemanagement processen van een ICT-organisatie kunt beoordelen en verbeteren. De norm is een objectieve meetlat op basis waarvan u kunt aantonen dat uw processen goed zijn georganiseerd.

    De norm bestaat uit twee documenten:

    1. ISO 20000-1 de specificatie
    2. ISO 20000-2 de praktijk code

    In het eerste document worden de eisen gesteld waaraan een ICT-dienstverlener moet voldoen om een met de klant afgesproken ICT-dienstverlening te leveren tegen een afgesproken kwaliteit. Het tweede document bevat de alom aanvaarde “best practices” van de kwaliteitsnormen met betrekking tot de IT servicemanagement processen (ITIL®). Deze processen leveren de best mogelijke ICT-diensten teneinde te voldoen aan de bedrijfsmatige behoefte van de klant.

    Uw profiel
    De doelgroep bestaat uit medewerkers van zowel (bedrijfs)interne- als externe dienstverleners die betrokken zijn bij of belang hebben bij ISO/IEC 20000, ook indien (nog) geen sprake is van certificering.

    Professioneel en praktijkgericht
    In deze professionele en praktijkgerichte training komen de volgende onderwerpen aan bod:

    1. Kwaliteitssystemen en kwaliteit van processen
    2. De opbouw, de begrippen en het doel van ISO20000
    3. De specificatie (deel 1)
    4. De praktijk (deel 2)
    5. De stappen om te komen tot een implementatie van een kwaliteitssysteem
    6. Examentraining

    Trainingsduur en kosten
    De training ISO 20000 Foundation duurt 2 dagen. De kosten voor de training bedragen € 800,-. Deze prijs is inclusief lesmateriaal, koffie, thee en lunch en exclusief examengeld en BTW. Het examengeld bedraagt € 175,- excl. BTW.

    Docenten en locaties
    De IT Management Group werkt alleen met de beste docenten. Trainingen op basis van open inschrijving worden gegeven op centrale en kwalitatief hoogwaardige locaties in Den Haag, Utrecht, Rotterdam, Amsterdam en Eindhoven. In-company trainingen kunnen op elke gewenste locatie worden verzorgd.

    Advies en detachering
    Bent u op zoek naar een goed advies met betrekking tot het inrichten of optimaliseren van uw IT organisatie neem dan contact op met IT Management Group of kijk op onze advies en detacheringspagina’s.

    Referenties

    Niels Treurniet DNA S ervices
    ISO/IEC 20000 is een goede training, de trainer is helder in zijn uitleg.

    W. Veenstra TRUE
    ISO20000 is een stabiele omgeving. De trainer is zeer bekwaam.

    M. Benschop DNA Services
    ISO/IEC 20000 is een interessante training.

    - inschrijven voor deze training -

    Eerstvolgende startdata ISO20000 Foundation:

    28 November 2019
    Training ISO20000 Foundation (ISO20000)
    ITMG Locatie
    (Utrecht)
    _____ _____ _____