Rating9

Onze trainingen zijn gecertificeerd en worden zeer goed gewaardeerd!

Trainingsvorm

Wat is klassikaal?

U volgt de training interactief samen met anderen fysiek op de aangegeven locatie.

Wat is online?

U volgt de training interactief samen met anderen achter uw computer.

Wat is e-learning?

U volgt de training individueel en in uw eigen tempo achter uw computer.

Trainingslocaties


Den Haag
Lange Vijverberg 4-5

ITMG Den Haag

Utrecht
St Jacobsstraat 123-135

ITMG Utrecht

Amsterdam
Kromwijkdreef 11

ITMG Amsterdam

Eindhoven
Kennedyplein 1

ITMG Eindhoven

Rotterdam
Beursplein 37

ITMG Rotterdam
Overzicht locaties

Referenties algemeen


Jade Wahyuputro
10/10 -Rating10
Ik vond het een geweldig en informatieve training welke je aanzet tot reflectie en introspectie. Arno Janssen is een uitstekende communicatief vaardige spreker: zeer begrijpbaar en heeft duidelijk verstand van zaken. Hij is symphatiek en geeft ieder de ruimte en tijd om de stoffen tot zich te nemen en eveneens ieder interactief deel te laten nemen of input in te laten brengen. Echter is het vooral omtrent het thema ervan "Effectief Communiceren" toch wat lastig om dit op afstand via videochat Zoom te doen i.p.v. klassikaal op locatie; je mist de fysieke aanwezigheid, energie en groepsdynamiek. Dit is vanwege Corona natuurlijk niet te verhelpen. Desondanks was het zeker een geslaagde training. Dank jullie wel Arno en IT Management Group!

M. Scheltens
9/10 -Rating9
ITIL Operational Support & Analysis is een zeer goede training. De theorie wordt afgewisseld met praktijkvoorbeelden. De trainer is zeer betrokken.

Overzicht referenties

Klanten

Schiphol
NS
Fuji
Ikea
Gemeente Amsterdam
Thales
ING
Belastingdienst
SVB
Universiteit of Twente
TU Delft
Gemeente Nissewaard
Oxfam Novib
Ministerie van Defensie
Gemeente Leiden
Gemeente Utrecht
Rabobank
Provincie Zuid-Holland
AMC
Erasmus MC
ABN-AMRO
Rijkswaterstaat
Reclassering
DSV
Overzicht klanten

Visie op leren
  • Blended Learning
  • Praktijkgericht
  • Duurzaam
  • Social Return
  • Home » Training » IT Management » ISO20000 Foundation

    ISO20000 Foundation

    Prijs: € 800,-
    Duur: 2 dagen

    Locaties en data

    De training ISO20000 Foundation kan online of klassikaal worden gevolgd. Klassikale training vindt plaats in Utrecht, Den Haag, Amsterdam of Eindhoven. Ook is in-company of maatwerk mogelijk. Hieronder staan de nu ingeplande trainingsmogelijkheden op basis van open inschrijving. Staat uw voorkeurslocatie er niet bij? Neem dan contact op en informeer naar de mogelijkheden.

    11-03-2021 en 12-03-2021 (Online)
    01-07-2021 en 02-07-2021 (Klassikaal - Utrecht)
    07-10-2021 en 0087-10-2021 (Klassikaal - Utrecht)

    inschrijven voor deze training

    De norm ISO/IEC 20000 geeft u richtlijnen waarmee u de kwaliteit van servicemanagement processen van een ICT-organisatie kunt beoordelen en verbeteren. De norm is een objectieve meetlat op basis waarvan u kunt aantonen dat uw processen goed zijn georganiseerd.

    De norm bestaat uit twee documenten:

    1. ISO 20000-1 de specificatie
    2. ISO 20000-2 de praktijk code

    In het eerste document worden de eisen gesteld waaraan een ICT-dienstverlener moet voldoen om een met de klant afgesproken ICT-dienstverlening te leveren tegen een afgesproken kwaliteit. Het tweede document bevat de alom aanvaarde “best practices” van de kwaliteitsnormen met betrekking tot de IT servicemanagement processen (ITIL®). Deze processen leveren de best mogelijke ICT-diensten teneinde te voldoen aan de bedrijfsmatige behoefte van de klant.

    Uw profiel

    De doelgroep bestaat uit medewerkers van zowel (bedrijfs)interne- als externe dienstverleners die betrokken zijn bij of belang hebben bij ISO/IEC 20000, ook indien (nog) geen sprake is van certificering.

    Inhoud training

    In deze professionele en praktijkgerichte training komen de volgende onderwerpen aan bod:
    1. Kwaliteitssystemen en kwaliteit van processen
    2. De opbouw, de begrippen en het doel van ISO20000
    3. De specificatie (deel 1)
    4. De praktijk (deel 2)
    5. De stappen om te komen tot een implementatie van een kwaliteitssysteem
    6. Examentraining

    Trainingsduur en kosten

    De training ISO 20000 Foundation duurt 2 dagen. De kosten voor de training bedragen € 800,-. Deze prijs is inclusief lesmateriaal, koffie, thee en lunch en exclusief examengeld en BTW. Het examengeld bedraagt € 175,- excl. BTW.

    Docenten

    De IT Management Group werkt alleen met de beste docenten. Onze trainers zijn gecertificeerd en hebben kennis van de theorie en de praktijk.

    Advies en detachering

    Bent u op zoek naar een goed advies met betrekking tot het inrichten of optimaliseren van uw IT organisatie neem dan contact op met IT Management Group of kijk op onze advies en detacheringspagina’s.

    Referenties

    Niels Treurniet DNA S ervices
    8/10 -Rating8
    ISO/IEC 20000 is een goede training, de trainer is helder in zijn uitleg.

    Rogier termeer DNA Services
    8/10 -Rating8
    ISO/IEC 20000 is een goede training.

    Elianne Burgers DNA Services
    8/10 -Rating8
    ISO/IEC 20000 is een interessante en leerzame training. De trainer is deskundig en maakt gebruik van leuke praktijkvoorbeelden.

    inschrijven voor deze training

    Eerstvolgende startdata ISO20000 Foundation:

    11 March 2021
    Training ISO20000 Foundation
    ITMG Locatie
    (Online)
    _____ _____ _____
    1 July 2021
    Training ISO20000 Foundation
    ITMG Locatie
    (Klassikaal - Utrecht)
    _____ _____ _____