Home » Training » IT Management » IT Beheer Foundation

IT Beheer Foundation

Ook voor niet ICT-ers!

Prijs: €900,-
Duur: 2 dagen

STAP-budget

Heeft u dit jaar nog geen gebruik gemaakt van het STAP-budget dan kunt u uw STAP-budget inzetten voor deze training. Op onze STAP-budget pagina kunt u zien of u deze training geheel gratis kunt volgen of dat u €1000,- euro korting krijgt op de trainingsprijs.

Locaties en data

De training IT Beheer Foundation kan online of klassikaal worden gevolgd in Utrecht of Den Haag. Ook is in-company training of maatwerk mogelijk. Hieronder staan de nu ingeplande trainingsmogelijkheden op basis van open inschrijving. De opleidingsdagen zijn van 10:00 tot 16:00 uur. De opleidingsavonden zijn van 18:30 tot 21:30 uur. Staat uw voorkeurslocatie er niet bij? Neem dan contact op en informeer naar de mogelijkheden.

Dagtrainingen (10:00 -16:00)
18-07-2023 en 19-07-2023 (Klassikaal - Utrecht)
20-11-2023 en 21-11-2023 (Online)

Avondtrainingen (18:30 -21:30)

Bij de avondtrainingen doorloopt u de stof in minder tijd en besteedt u meer tijd aan zelfstudie.

inschrijven voor de Dagtraining inschrijven voor de Avondtraining

IT Beheer Foundation volgen? Dan kies je voor IT Management Group. In de training IT Beheer Foundation neemt u op simpele en gestructureerde wijze kennis van de basistermen en concepten die gebruikt worden in de ICT en het beheren (management) van ICT.

De doelgroep bestaat uit diegenen die geen of beperkte kennis van IT hebben en zich daarin (verder) willen bekwamen, maar ook een niet-ICT-er die zich wil verdiepen in de gangbare ICT-terminologie en mensen die zich willen omscholen naar een (andere) ICT arbeidsplaats.

Na afloop van de training IT Beheer Foundation kent u de basistermen en concepten die worden gebruikt binnen de ICT en ICT beheer. U wordt meegenomen in de ontstaansgeschiedenis van IT beheer. U leert begrippen als hardware, software, cloud, verschillende vormen van programmeren, testen, hosting en ICT-beheermodellen zoals ITIL en BiSL begrijpen en in de juiste context plaatsen. Ook wordt u meegenomen in de laatste trends binnen de ICT. Aansluitend aan de training IT Beheer Foundation heeft u de mogelijkheid tot het afleggen van het bijbehorende examen.

Uw profiel

Deze instaptraining is geschikt voor iedereen die zich de basis van ICT wil eigen maken. De training is geschikt voor mensen die binnen de ICT willen gaan werken of hun kennis willen uitbreiden maar ook voor mensen die niet in een ICT functie werken maar die wel regelmatig met ICT-onderwerpen te maken hebben.

Inhoud IT Beheer Foundation

DAG 1

Deel 1. Basiskennis IT
IT Landschap
De basistermen
Wat is een stack
Software ontwikkelen
Waterval ontwikkelen
Agile Scrum ontwikkelen
Software beheren
De facetten van beheer
Software bouwen versus software beheren
Het beheerparadigma
Het recursiebeginsel
Paradigma de Leeuw
Drievoudig beheermodel
BiSL 1 introductie
ASL 2 introductie
ITIL 4 introductie
DevOps introductie
Housing Hosting
On premise
Demand / Supply
In-out-near sourcing
Trends in de IT
AI, Machine learning, Deel learning

Deel 2. Procesgericht werken
Beheerdomeinen
Waarom processen gebruiken?
Wat is een proces?

Deel 3. BiSL 1, ASL 2 en ITIL 4
Wat is een procesarchitectuur?
Wat is control?
Wat is een procesflow?
Wat zijn proces enablers?
Welke documentatie is nodig?
Wat is governance?
Wat is een proceseigenaar?
Wat is een proces manager?
Wat is een proces analist?
Wat is een service eigenaar?
Wat is een swimminglane?
Business Information Services Library
Wat is het beheerobject?
Wat is de positionering?
Welke processen zijn het belangrijkste?
Application Services Library
Wat heeft ASL dat ITIL niet heeft?
Information Technolgy Infrastructure Library
De vier industriele revolutie
Digitization
De business case van ITIL 4
Wat zijn management practices
Wat is een SVS?
Wat is een Value Chain?
Wat is een value stream?
Hoe stel je een value stream samen?
Wat is het verschil tussen een proces en een value stream?
Wat zijn de vier dimensies van ITIL?
Wat is het verschil tussen output, outcome en value?

DAG 2
Deel 4. Agile Scrum versus ITIL 4

Wat zijn de verschillen?
Wat zijn de overeenkomsten?
Hoe zijn deze modellen te verenigen?
Samenwerking Servicedesk
Samenwerking Operations
Samenwerking Incident management
Samenwerking Problem management
Samenwerking Change management
Samenwerking Service level management

Deel 5. Servicedesk oefeningen

Oefening 1: Input Servicedesk
Oefening 2: Output Servicedesk
Oefening 3: Stakeholder analyse
Oefening 4: Management practices
Oefening 5: Communicatielijnen
Oefening 6: 1e, 2e, en 3e lijn
Oefening 7: Werkwoorden
Oefening 8: Volgorde werkwoorden
Oefening 9: Servicedesk archetypes
Oefening 10: Service request of incident?
Oefening 11: Prioriteit

Voorkennis IT Beheer Foundation

Voor deze training is geen voorkennis vereist en de training is ook geschikt voor mensen buiten de ICT die basiskennis van ICT en IT Beheer willen verkrijgen.

Trainingsduur en kosten

De IT Beheer Foundation duurt 2 dagen. De kosten voor de training IT Beheer Foundation bedragen €900,-. Deze prijs is inclusief (digitaal) lesmateriaal, koffie, thee en lunch en exclusief BTW.

Docenten

De IT Management Group werkt alleen met de beste docenten. Onze trainers hebben ruime ervaring, zijn gecertificeerd en hebben kennis van de theorie en de praktijk.

Bij de training IT Beheer Foundation zijn de volgende gerenommeerde docenten betrokken:
 

Advies en detachering

Bent u op zoek naar een goed advies met betrekking tot het inrichten of optimaliseren van uw IT organisatie? Neem dan contact op met de IT Management Group of kijk op onze advies en detacheringspagina’s.

inschrijven voor de Dagtraining inschrijven voor de Avondtraining

Eerstvolgende IT Beheer Foundation:

_____ _____ _____
_____ _____ _____