De training ITIL® 4 Foundation is de training die aan de basis ligt van alle ITIL kernwaarden en begrippen. Onmisbaar in de IT op het gebied van beheer of exploitatie.

Locaties en data

De training ITIL® 4 Foundation kan online of klassikaal worden gevolgd in Utrecht of Den Haag. Ook is in-company training of maatwerk mogelijk. Hieronder staan de nu ingeplande trainingsmogelijkheden op basis van open inschrijving. De opleidingsdagen zijn van 10:00 tot 16:00 uur. De opleidingsavonden zijn van 18:30 tot 21:30 uur. Staat uw voorkeurslocatie er niet bij? Neem dan contact op en informeer naar de mogelijkheden.

Dagtrainingen (10:00 -16:00)

Avondtrainingen (18:30 -21:30)

Omschrijving Training ITIL® Foundation

ITIL staat voor Information Technology Infrastructure Library en is ontstaan uit een verzameling best practices. Sinds de jaren tachtig van de vorige eeuw biedt ITIL® een raamwerk van processen, rollen en verantwoordelijkheden, als een verzameling best practices. De ooit geldende betekenis van ITIL is geëvolueerd naar een integrale servicemanagement benadering, gericht op het effectief sturen en managen van de IT-dienstverlening. Het doel is op een efficiënte en effectieve wijze het beheer te voeren over alle onderdelen die nodig zijn om een IT-service te leveren. Hierdoor kan klanten worden gegarandeerd dat ze de producten en diensten krijgen die zij verlangen en waarover afspraken zijn gemaakt. Uitgangspunt is het creëren van waarde zoals deze door de klant wordt waargenomen op basis van bruikbaarheid en belang.

Inhoud training ITIL® Foundation

De kern van ITIL 4 is het service-waardesysteem (service value system- SVS) en het vier-dimensiemodel (four dimension model) van waaruit elk onderdeel van het SVS overwogen wordt.De kerncomponenten van het SVS zijn de service-waardeketen (ITIL service chain), de werkwijzen (ITIL practices), de leidende principes (ITIL guiding principles), de besturing (governance) en continue verbetering (continual improvement). Tijdens de Foundation training vergaart u kennis over de verschillende begrippen en krijgt u inzicht in de samenhang tussen de kernonderwerpen en de verschillende begrippen.

Programma

In deze professionele en praktijkgerichte ITIL® Foundation training komen de volgende onderwerpen aan bod:

1. De structuur en voordelen van ITIL
2. De belangrijkste servicemanagement concepten
3. De vier dimensies van servicemanagement
4. Het doel en de componenten van het ITIL service-waardesysteem
5. De leidende principes (adopteren en aanpassen)
6. De activiteiten binnen de service-waardeketen en de onderlinge relaties
7. Kennis en begrip van de belangrijkste werkwijzen
8. Examentraining

Uw profiel

Bent u werkzaam in de IT op het gebied van beheer of exploitatie? Of geeft u leiding binnen dit vakgebied? Of bent u als intermediair werkzaam tussen gebruikers- en IT-organisatie? Dan is de kennis van ITIL Foundation voor u onmisbaar!

Voor deze Foundation training is geen specifieke voorkennis vereist.

Examen IT Beheer Foundation

De voucher voor het officieel examen ontvangt u van AXELOS. Het examen kan op een zelf uitgekozen datum en tijdstip worden ingepland en afgelegd.

Indien u na de training het examen met goed gevolg heeft afgelegd, ontvangt u het certificaat ITIL® 4 Foundation Certificate in IT Service Management.

De kosten voor het examen zitten bij de trainingsprijs inbegrepen.

Praktische informatie

De training ITIL® Foundation duurt 3 dagen en is inclusief voucher voor het officieel examen van AXELOS. De kosten bedragen €1500,-. Deze prijs is inclusief examenvoucher, lesmateriaal, koffie, thee en lunch en exclusief BTW.

U krijgt toegang tot digitaal lesmateriaal in uw eigen online leeromgeving.

Referenties

Louis van den Berg

8/10 -

Wat ik goed vond was de interactieve manier van lesgeven.

Kim Cornielje

10/10 -

Helemaal tevreden en naar wens.

Guido Kruijsdijk Wentzo BV

9/10 -

Training zit goed in elkaar en er is ruimte genoeg voor interactie, wat ik erg belangrijk vind. Trainer is erg kundig en brengt de lesstof op een leuke en duidelijke manier over.

Bekijk meer referenties

Jaap Jonker

10/10 -

Duidelijk, goed tempo en interactief.

Diepen

10/10 -

Duidelijk en goed tempo !

Henk Melessen KREAT

8/10 -

Uitstekende trainer, gericht op cursist. Straalde uit dat hij ons iets wilde leren.

Gerrit Kars Pensioenfonds Rail&OV

9/10 -

Kennis van de trainer was goed, hij had geduld, legde alles goed uit. Het was vooral fijn dat de trainer probeerde de stof aan onze praktijk te koppelen.

Ali Yucel Johannesschool

9/10 -

Trainer is professioneel / weet waar hij het over heeft

Nouraed Ben-Massoud Gemeente Purmerend

10/10 -

Goede flow aan informatie met duidelijke voorbeelden

Graficom

8/10 -

Ik vond de trainer duidelijk en op een correcte manier de meeste inhoud overbrengen.

Dennis Hormann UWV

7/10 -

Goede uitleg en altijd focus op de uitleg. Hij brengt het goed over zonder ruis.

Sanne Pen Circet Nederland B.V.

10/10 -

Lessen werden duidelijk uitgelegd en er was ruimte om met elkaar over de stof te praten. Dat was prettig!

Gino Cornelissen

10/10 -

Genoeg tijd om de stof door te nemen en vragen te stellen, inclusief herhalingen. Top training en trainer.

Yvonne Martina Ministerie van IenW

10/10 -

De training is goed verzorgd. Geen verbeterpunten.

Joor Audio

10/10 -

Duidelijk, direct, humor en geduldig!

Guido Kruijsdijk Wentzo BV

9/10 -

Training zit goed in elkaar en er is ruimte genoeg voor interactie, wat ik erg belangrijk vind. Trainer is erg kundig en brengt de lesstof op een leuke en duidelijke manier over.

Aryan Blok Visma-Raet

9/10 -

Jan Heunks is in staat om je op een prettige manier door ITIL V4F heen te leiden, ook als je geen kennis van de materie hebt. Ik heb geen op/of aanmerkingen over wat er beter zou kunnen.

Lucas Warnaar CHDR

8/10 -

Cees is een uitstekende leraar met erg veel kennis. De opdrachten sluiten aan op de lesstof. Ook fijn dat hij na werkuren ook nog te bereiken was voor eventuele vragen. Ik ben tevreden over deze cursus.

Chi Min Lam nvt

10/10 -

Bart is een zeer fijne trainer die op een boeiende manier de stof kan overbrengen. Om de theorie te concretiseren vertelt hij anekdotes uit zijn eigen werkervaringen, wat veel extra inzicht geeft op de stof. Ik raad deze training zeker iedereen aan.

Lisa Androg Eurofiber

9/10 -

Duidelijke slides. Trainer neemt de tijd om het uit te leggen.

Richard Ip EVA
Trainer houdt het spannend en leerzaam

Paul van Rijn Motion10

9/10 -

Duidelijke uitleg van de lesstof. Goed tempo en prima lesmateriaal.

Maaroef Mahmood nvt

9/10 -

De training was helder en duidelijk.

Eerstvolgende startdata ITIL® Foundation: