ITIL Service Transition

Deze training verzorgt ITMG op aanvraag. De training kan worden gepland als open inschrijving of in-company.

Indicatie duur: 3 dagen
op locatie bij ITMG of op uw eigen locatie

Binnen de certificering van ITIL® worden vier niveaus onderscheiden: Foundation, Intermediate, Expert en Master. Deze training maakt deel uit van het Intermediate niveau van de ITIL® certificering en is één van de zogenaamde Lifecycle Modules van de certificeringmethodiek. Met het behalen van dit examen behaalt u 3 credits en bent u dus een stap verder in uw ITIL® certificering. Een uitgebreide toelichting op de certificeringmethodiek van ITIL® kunt u terugvinden op www.itil.nl.

Uw profiel
Bent u (IT-)manager, teamleider, proceseigenaar, ICT-consultant, ICT-professional of service (level) manager en bent u verantwoordelijk voor het managen, besturen, coördineren, integreren en/of implementeren van IT Service Transition processen en functies en wilt u de kwaliteit van dienstverlening verhogen? Dan biedt deze training ITIL Service Transition u de gewenste inzichten op dit gebied vanuit het gedachtegoed van ITIL®.

Inhoud training
In deze professionele en praktijkgerichte training ITIL Service Transition krijgt u inzicht in:

1. Het managen en besturen van Service Transition Lifecycle processen en functies en de (technologische) activiteiten en technieken binnen de processen;
2. Het doel en de uitgangspunten van Service Transition;
3. Communicatie, commitment en organisatorische wijzigingen;
4. De interactie van de Service Transition processen met andere Service Lifecycle processen;
5. Analyse, rechtvaardiging en selectie van de implementatiemethoden;
6. Kritische succesfactoren en risico’s.

Voorkennis
Om het examen ITIL Service Transition te kunnen afleggen, dient u in het bezit te zijn van het ITIL® Foundation certificaat. Daarnaast dient u de training ITIL Service Transition bij een geaccrediteerd opleidingsinstituut te hebben doorlopen.

Certificaat
Indien u na de training het examen met goed gevolg heeft afgelegd, ontvangt u het certificaat ITIL® Service Transition.

Examen en voertaal
De voertaal van de training is Nederlands. Het examen wordt standaard afgenomen in het Engels. Het examen is (nog) niet beschikbaar in het Nederlands.

Trainingsduur en kosten
De training ITIL Service Transition duurt 3 dagen. De kosten voor het officieel examen van AXELOS examen bedragen € 350,-. De totale prijs bedraagt € 1600,- deze prijs is inclusief, lesmateriaal, koffie, thee en lunch en exclusief BTW.

Docenten

De IT Management Group werkt alleen met de beste docenten. Onze trainers hebben ruime ervaring, zijn gecertificeerd en hebben kennis van de theorie en de praktijk.

ITIL advies en detachering
Bent u op zoek naar een goed advies met betrekking tot het inrichten of optimaliseren van uw IT organisatie of op zoek naar een goede ITIL Specialist (Servicemanager, Changemanager, Incidentmanager) neem dan contact op met IT Management Group of kijk op onze advies en detacheringspagina’s.

Referenties

A. Beerendonk Kamer van Koophandel

8/10 -

Ik waardeer de training ITIL Service Transition met een 8! Er is voldoende tijd om de stof te behandelen. De praktijkverhalen bieden veel toegevoegde waarde.

D. Kox Valid Consultancy BV

8/10 -

ITIL Service Transition is een dynamische training. De training heeft een hoog tempo met voldoende afwisseling.

M. Daalmeijer Gemeente Amsterdam

9/10 -

ITIL Service Transition is een prima training. De traininge heeft volledig aan mijn verwachtingen voldaan.

Eerstvolgende startdata ITIL Service Transition: