De Masterclass Integratie ITIL, Agile en BiSL mag u niet missen wanneer u invulling wilt geven aan een beheerorganisatie die evenwichtig is opgezet.

Locaties en data Masterclass Integratie ITIL, Agile en BiSL

Omschrijving Masterclass Integratie ITIL, Agile en BiSL

Steeds meer organisaties merken dat geen enkel beheermodel allesomvattend is. Zo geeft ITIL geen adequate invulling aan functioneel beheer en wordt vaak BiSL toegepast voor dit beheerdomein. Maar ook vanuit applicatiebeheer wordt vaak aangegeven dat ITIL niet de volledige lading dekt en wordt bij veel organisaties gelonkt naar Agile werken.

Een oplossing hiervoor is het toepassen van zowel BiSL, Agile en ITIL. Het probleem dat dan ontstaat, is dat veel beheerprocessen (deels) dubbel worden ingericht en er inefficiëntie ontstaat in de beheerteams en beheerprocessen. Tevens ontstaan er verschillen in de gehanteerde terminologie waardoor de afstemming tussen verschillende teams bemoeilijkt wordt. Bij veel grote organisaties ontstaan zelfs subculturen en ontstaat een verwijdering tussen de teams. Het is dus zaak om op een gestructureerde manier te kijken naar de wijze waarop het beste uit de verschillende beheermodellen gehaald kan worden.

In deze masterclass leert u stapsgewijs hoe invulling te geven aan een beheerorganisatie die evenwichtig is opgezet, rekeninghoudend met verschillende aandachtsgebieden en kennisdomeinen. Hierdoor bent u niet alleen in staat om beter te communiceren met uw collega’s in andere beheerdomeinen, maar kunt u tevens een raamwerk opstellen waarbinnen uw gehele organisatie de eigen beheerprocessen kan vormgeven terwijl de samenhang bewaakt wordt.

Inhoud Masterclass Integratie ITIL, Agile en BiSL

In deze professionele en praktijkgerichte masterclass worden de volgende vragen beantwoord:

• Wat omvatten de beheermodellen BiSL, Agile en ITIL in vogelvlucht?
• Wat is de inhoudelijke structuur en wat zijn de essentiële aspecten van deze beheermodellen?
• Wat is de samenhang, de overlap en de uniciteit van deze beheermodellen?
• Wat zijn de belangrijke aspecten binnen deze beheermodellen waar rekening mee moet worden gehouden?
• Hoe geef ik de processen vorm onder architectuur binnen mijn ICT-organisatie?
• Wat zijn belangrijke beleidsuitgangspunten en architectuurprincipes bij het vormgeven van de beheerprocessen?
• Hoe kan ik de beheermodellen samenvoegen in een procesblauwdruk?
• Hoe richt ik processen in en hoe bewaak ik de volwassenheid?
• Hoe richt in een beheerorganisatie in en wat zijn de alternatieve mogelijkheden?
• Hoe stuur ik een leverancier aan als een deel van de processen is uitbesteed?
• Welke aspecten van beheerprocessen moet ik vooral niet uitbesteden?

Programma

In deze professionele en praktijkgerichte Masterclass Integratie ITIL, Agile en BiSL komen de volgende onderwerpen aan bod:

Programma dag 1

Uw profiel

Bent u werkzaam in één van de hierna volgende functies of aandachtsgebieden? Dan is de Masterclass ITIL, Agile en BiSL voor u interessant:

• Consultant
• Beheerarchitect
• Contractmanager
• Demandmanager
• Functioneel beheerder
• ICT auditor
• ICT controller
• ICT Manager
• Kwaliteitsmanager
• Service Coördinator
• Service Level Manager
• Servicemanager
• Projectmanager

Tevens is deze masterclass geschikt voor medewerkers die verantwoordelijk zijn voor de inrichting en verrichting van de beheerwerkzaamheden zoals de proceseigenaren, procesmanagers, beheerders, auditors en andere functionarissen die betrokken zijn bij het ontwerpen en inrichten van beheerprocessen. Er is geen voorkennis vereist om deze masterclass te volgen, maar dat strekt wel tot aanbeveling. In ieder geval wordt uitgegaan van ervaring met het werken met beheerprocessen.

Examen

De kosten voor het examen MC Integratie ITIL, Agile, BiSL bedragen €250,- exclusief BTW.

Praktische informatie

Kosten: €1450,- inclusief digitaal lesmateriaal, koffie, thee en lunch (exclusief BTW).
Duur: 2 dagen
Voertaal: Nederlands
Locatie: op locatie of online (afhankelijk van voorkeur).
Certificering: na succesvolle afronding ontvangt u een certificaat.
Voorwaarden: er is geen specifieke voorkennis vereist.

Wanneer u de sheets tijdens de training op uw eigen device wilt meelezen, dan dient u een eigen device mee te brengen.

Bij deze training is het volgende boek inbegrepen: Beheren onder Architectuur

Referenties

T. Bakker Ministerie van BZK

8/10 -

De Masterclass Integratie ITIL, ASL, BiSL is een leerzame en verhelderende training.

10/10 -

Ik waardeer de Masterclass Integratie ITIL, Agile en BiSL met een 10!

M. Ludwig

10/10 -

Masterclass Integratie ITIL, ASL, BiSL is een zeer goede en complete training, in een snel tempo. Ik waardeer de training en de trainer met een 10!

Eerstvolgende startdata Masterclass Integratie ITIL, Agile en BiSL: