Rating9


Onze trainingen zijn gecertificeerd en worden zeer goed gewaardeerd!

Trainingsvorm

U volgt de training interactief samen met anderen fysiek op de aangegeven locatie.

U volgt de training interactief samen met anderen achter uw computer.


Docenten

De IT Management Group werkt alleen met de beste docenten. Onze trainers hebben ruime ervaring, zijn gecertificeerd en hebben kennis van de theorie en de praktijk.

Trainingslocaties


Den Haag
Lange Vijverberg 4-5

ITMG Den Haag

Utrecht
Arthur van Schendelstraat 650

HNK

Amsterdam
Kromwijkdreef 11

ITMG Amsterdam

Eindhoven
Kennedyplein 1

ITMG Eindhoven

Rotterdam

Beursplein 37

ITMG Rotterdam
Overzicht locaties

Referenties algemeen


M. Markus Marquz B.V.
8/10 -Rating8
ITIL V3 Foundation is een goede training.

G. Minett UWV
8/10 -Rating8
De Masterclass IT Procesmanagement is erg nuttig. Ik heb veel geleerd. Het tempo was goed.


Overzicht referenties

Klanten

Schiphol
NS
Fuji
Ikea
Gemeente Amsterdam
Thales
ING
Belastingdienst
SVB
Universiteit of Twente
TU Delft
Gemeente Nissewaard
Oxfam Novib
Ministerie van Defensie
Gemeente Leiden
Gemeente Utrecht
Rabobank
Provincie Zuid-Holland
AMC
Erasmus MC
ABN-AMRO
Rijkswaterstaat
Reclassering
DSV
Overzicht klanten

Keurmerken

nrto


Advies en detachering

Bent u op zoek naar een goed advies met betrekking tot het inrichten of optimaliseren van uw IT organisatie? Neem dan contact op met de IT Management Group of kijk op onze advies en detacheringspagina's.

Opleidingsadvies
Home » Training » IT Management » Masterclass Integratie ITIL, ASL, BiSL

Masterclass Integratie ITIL, ASL, BiSL

  • Prijs: €1050,-
  • Duur: 2 dagen

De training Masterclass Integratie ITIL, ASL, BiSL is dé training die u niet mag missen wanneer u invulling wil geven aan een beheerorganisatie die evenwichtig is opgezet.


Locaties en data Masterclass Integratie ITIL, ASL, BiSL

Hieronder staan de nu ingeplande trainingsmogelijkheden op basis van open inschrijving. De training kan online of klassikaal worden gevolgd. Ook is in-company training of maatwerk mogelijk.

De opleidingsdagen zijn standaard van 10:00 tot 16:00 uur. De opleidingsavonden zijn standaard van 18:30 tot 21:30 uur. Afhankelijk van uw training kan van deze tijden worden afgeweken. De tijden worden voorafgaand aan de training aan u gecommuniceerd. De vroegste starttijd is 09:00 en de uiterste eindtijd is 17:00. Staat uw voorkeurslocatie er niet bij? Neem dan contact op en informeer naar de mogelijkheden.

Dagtrainingen (10:00 -16:00)
- 18-09-2024, 19-09-2024 en 20-09-2024 (Online)
- 04-12-2024, 05-12-2024 en 06-12-2024 (Klassikaal - Utrecht))



Omschrijving Masterclass Integratie ITIL, ASL, BiSL

Steeds meer organisaties merken dat geen enkel beheermodel allesomvattend is. Zo geeft ITIL geen adequate invulling aan functioneel beheer en wordt vaak BiSL toegepast voor dit beheerdomein. Maar ook vanuit applicatiebeheer wordt vaak aangegeven dat ITIL niet de volledige lading dekt en wordt bij veel organisaties gelonkt naar ASL.

Een oplossing hiervoor is het toepassen van zowel BiSL, ASL en ITIL. Het probleem dat dan ontstaat, is dat veel beheerprocessen (deels) dubbel worden ingericht en er inefficiëntie ontstaat in de beheerteams en beheerprocessen. Tevens ontstaan er verschillen in de gehanteerde terminologie waardoor de afstemming tussen verschillende teams bemoeilijkt wordt. Bij veel grote organisaties ontstaan zelfs subculturen en ontstaat een verwijdering tussen de teams. Het is dus zaak om op een gestructureerde manier te kijken naar de wijze waarop het beste uit de verschillende beheermodellen gehaald kan worden.

In deze masterclass leert u stapsgewijs hoe invulling te geven aan een beheerorganisatie die evenwichtig is opgezet, rekeninghoudend met verschillende aandachtsgebieden en kennisdomeinen. Hierdoor bent u niet alleen in staat om beter te communiceren met uw collega’s in andere beheerdomeinen, maar kunt u tevens een raamwerk opstellen waarbinnen uw gehele organisatie de eigen beheerprocessen kan vormgeven terwijl de samenhang bewaakt wordt.


Inhoud Masterclass Integratie ITIL, ASL, BiSL

In deze professionele en praktijkgerichte masterclass worden de volgende vragen beantwoord:
• Wat omvatten de beheermodellen BiSL, ASL en ITIL V3 in vogelvlucht?
• Wat is de inhoudelijke structuur en wat zijn de essentiële aspecten van deze beheermodellen?
• Wat is de samenhang, de overlap en de uniciteit van deze beheermodellen?
• Wat zijn de belangrijke aspecten binnen deze beheermodellen waar rekening mee moet worden gehouden?
• Hoe geef ik de processen vorm onder architectuur binnen mijn ICT-organisatie?
• Wat zijn belangrijke beleidsuitgangspunten en architectuurprincipes bij het vormgeven van de beheerprocessen?
• Hoe kan ik de beheermodellen samenvoegen in een procesblauwdruk?
• Hoe richt ik processen in en hoe bewaak ik de volwassenheid?
• Hoe richt in een beheerorganisatie in en wat zijn de alternatieve mogelijkheden?
• Hoe stuur ik een leverancier aan als een deel van de processen is uitbesteed?
• Welke aspecten van beheerprocessen moet ik vooral niet uitbesteden?

Programma

In deze professionele en praktijkgerichte Masterclass Integratie ITIL, ASL, BiSL komen de volgende onderwerpen aan bod:

Programma dag 1

• Wat is beheer?
• Welke domeinen worden onderkend?
• Waarom processen?
• Wat zijn processen in essentie?
• Hoe is BiSL opgebouwd en wat is de essentie?
• Wat zijn praktijkvoorbeelden van knelpunten en oplossingen bij het toepassen van BiSL?
• Hoe is ASL opgebouwd en wat is de essentie?
• Wat zijn praktijkvoorbeelden van knelpunten en oplossingen bij het toepassen van ASL?
• Hoe is ITIL opgebouwd en wat is de essentie?
• Wat zijn praktijkvoorbeelden van knelpunten en oplossingen bij het toepassen van ITIL?
• Wat is de samenhang tussen BiSL, ASL en ITIL V3?
• Waar overlappen deze modellen elkaar?
• Wat is de uniciteit van elk model?
• Wat is de business case voor de keuze van elk model?
• Wat zijn de verschillende combinatiemogelijkheden?

Programma dag 2

• Hoe ontwerp ik een BiSL – ASL – ITIL proces?
• Wat zit er in een procesontwerp?
• Wat houdt opzet, bestaan en werking in?
• Welke aspecten neem ik mee in mijn plan van aanpak?
• Wat kan ik met COPATIJFS?
• Hoe meet ik dat verschil?
• Wat is procesvolwassenheid?
• Hoe richt ik een beheerorganisatie in?
• Welke benaderingen zijn er?
• Wat zijn belangrijke aandachtspunten?
• Hoe krijg ik grip op de aansturing van mijn beheerorganisatie?
• Welke processen kan ik uitbesteden en welke moet ik behouden?
• Hoe voer ik governance over mijn uitbestede processen?

Uw profiel

Bent u werkzaam in één van de hierna volgende functies of aandachtsgebieden? Dan is de Masterclass ITIL, ASL, BiSL voor u interessant:
• Consultant
• Beheerarchitect
• Contractmanager
• Demandmanager
• Functioneel beheerder
• ICT auditor
• ICT controller
• ICT Manager
• Kwaliteitsmanager
• Service Coördinator
• Service Level Manager
• Servicemanager
• Projectmanager

Tevens is deze masterclass geschikt voor medewerkers die verantwoordelijk zijn voor de inrichting en verrichting van de beheerwerkzaamheden zoals de proceseigenaren, procesmanagers, beheerders, auditors en andere functionarissen die betrokken zijn bij het ontwerpen en inrichten van beheerprocessen. Er is geen voorkennis vereist om deze masterclass te volgen, maar dat strekt wel tot aanbeveling. In ieder geval wordt uitgegaan van ervaring met het werken met beheerprocessen.


Examen

Voor deze training is geen examen beschikbaar.


Praktische informatie

De Masterclass Integratie ITIL, ASL, BiSL duurt 2 dagen. De kosten voor de masterclass bedragen: €1050,-. Deze prijs is inclusief (digitaal) lesmateriaal, koffie, thee en lunch en exclusief BTW.

Het materiaal voor deze masterclass wordt digitaal geleverd. Wanneer u de sheets tijdens de masterclass op uw eigen device wilt meelezen, dan dient u een eigen device mee te brengen.

Bij deze training is het volgende boek inbegrepen: Beheren onder Architectuur


Referenties

Ton van de Laar Rabobank Nederland
8/10 -Rating8
Masterclass Integratie ITIL, ASL, BiSL is een prima overview van ITIL, ASL en BiSL.

Martijn Bekkering Parnassia Groep
10/10 -Rating10
De trainer heeft een zeer prettige manier van spreken. Naast de theorie worden er ook handige praktische voorbeelden gegeven.

P. Visschers Essent
8/10 -Rating8
Masterclass Integratie ITIL, ASL, BiSL is in strak georganiseerd vogelvlucht een overview van BiSL, ASL en ITIL. De bevlogen trainer maakt op een zeer nauwkeurige manier de stof inzichtelijk.



Eerstvolgende startdata Masterclass Integratie ITIL, ASL, BiSL:

18 September 2024
Training Masterclass Integratie ITIL, ASL, BiSL
ITMG Locatie
(Online)
_____ _____ _____
4 December 2024
Training Masterclass Integratie ITIL, ASL, BiSL
ITMG Locatie
(Klassikaal - Utrecht))
_____ _____ _____