Rating9


Onze trainingen zijn gecertificeerd en worden zeer goed gewaardeerd!

Trainingsvorm

U volgt de training interactief samen met anderen fysiek op de aangegeven locatie.

U volgt de training interactief samen met anderen achter uw computer.


Docenten

De IT Management Group werkt alleen met de beste docenten. Onze trainers hebben ruime ervaring, zijn gecertificeerd en hebben kennis van de theorie en de praktijk.

Trainingslocaties


Den Haag
Lange Vijverberg 4-5

ITMG Den Haag

Utrecht
Arthur van Schendelstraat 650

HNK

Amsterdam
Kromwijkdreef 11

ITMG Amsterdam

Eindhoven
Kennedyplein 1

ITMG Eindhoven

Rotterdam

Beursplein 37

ITMG Rotterdam
Overzicht locaties

Referenties algemeen


F. Passone Klarna AB
9/10 -Rating9
I value the PRINCE2 Bootcamp with a 9! The trainer was very well prepared, with a great attitude and teaching skills.

Mark Voermans
9/10 -Rating9
Lekkere energie en dialoog met trainer. Geeft goede uitleg en praktijkvoorbeelden.


Overzicht referenties

Klanten

Schiphol
NS
Fuji
Ikea
Gemeente Amsterdam
Thales
ING
Belastingdienst
SVB
Universiteit of Twente
TU Delft
Gemeente Nissewaard
Oxfam Novib
Ministerie van Defensie
Gemeente Leiden
Gemeente Utrecht
Rabobank
Provincie Zuid-Holland
AMC
Erasmus MC
ABN-AMRO
Rijkswaterstaat
Reclassering
DSV
Overzicht klanten

Keurmerken

Onderstaande registraties en keurmerken zijn van toepassing op onze trainingen en cursussen.


Advies en detachering

Bent u op zoek naar een goed advies met betrekking tot het inrichten of optimaliseren van uw IT organisatie? Neem dan contact op met de IT Management Group of kijk op onze advies en detacheringspagina's.

Opleidingsadvies
Home » Training » Masterclass ITIL 4 Implementatie Roadmap

Masterclass ITIL 4 Implementatie Roadmap

  • Prijs: €1250,- (excl. examenvoucher)
  • Duur: 1 dag

De Masterclass ITIL® 4 Implementatie Roadmap is de routekaart voor de invoering van ITIL® 4 in uw organisatie!


Deze training verzorgt ITMG op aanvraag. De datum voor deze training zal in overleg met u worden ingepland.



Omschrijving Masterclass ITIL® 4 Implementatie Roadmap

Veel organisaties maken al jaar en dag gebruik van ITIL® als het kader voor het inrichten en vormgeven van IT servicemanagement. Met de komst van ITI® 4 is er een allesomvattende benadering en een betere aansluiting op bestaande concepten en frameworks zoals Agile, Scrum, DevOps, Lean IT etcetera!

De complexiteit waarmee een moderne organisatie te maken heeft, geeft de nodige uitdagingen en vraagt een weldoordachte aanpak. Een aanpak die gericht is op het plannen en organiseren van mensen, partners en leveranciers, informatie, communicatie, technologie en practices voor nieuwe of gewijzigde producten en services. En een aanpak gericht op het plannen en organiseren van de interactie tussen een organisatie en haar klanten.

De vraag is hoe te komen tot een homogeen en samenhangend integraal servicemanagement-kader zonder afbreuk te doen aan hetgeen reeds aanwezig is in de organisatie en waarbij de mens de hoofdrol heeft. Hoe kunnen de nieuwe ITIL® inzichten worden geadopteerd en aangepast binnen de eigen organisatie en praktijk? Hoe kunnen de nieuwe inzichten worden geïntegreerd met bestaande best practices zoals Design Thinking, Lean IT, Agile, DevOps, COBIT, TOGAF en SIAM?

De praktijk is dat iedere organisatie constant verandert en er disruptieve krachten van invloed zijn; eisen van klanten, acties van concurrenten, veranderende markten, nieuwe wetgeving, de wens om kosten te verlagen. Er worden voortdurend nieuwe omstandigheden gecreëerd waarop de organisatie moet reageren, ontwikkelingen gaan steeds sneller, op een grotere schaal en met een grotere impact.

Services zijn meer en meer de belangrijkste manier waarmee organisaties waarde creëren voor zichzelf en hun klanten. Het doel is om als organisatie een gespecialiseerde vaardigheid te creëren om waarde aan klanten in de vorm van services mogelijk te maken.


Roadmap totaal v2 - Plain

Inhoud Masterclass ITIL 4 Implementatie Roadmap

De Masterclass ITIL® 4 Implementatie Roadmap geeft in 2 dagen inzicht in het opstellen van een organisatiespecifieke roadmap en traint u om als change agent de ontwikkeling, toepassing en het bepleiten van de nieuwe manier van werken mogelijk te maken.

Tijdens de masterclass wordt met een voorbeeldcasus gewerkt. Op basis van deze casus wordt de koppeling en verbinding met uw organisatiepraktijk gelegd. Aan het eind van de masterclass neemt u als deelnemer de basisstructuur voor uw bestemmingsplan mee, waarmee u direct aan de slag kunt!

Programma

In deze professionele en praktijkgerichte masterclass wordt ingegaan op de theorie en de praktijk van het implementeren van ITIL® 4. De volgende onderwerpen worden behandeld:

ITIL® 4 Roadmap
Aan het eind van deze dag bent u in staat om de juiste vragen te stellen om te komen tot een organisatiespecifieke roadmap. Tevens bent u in staat om op basis van een voorbeeld-roadmap uw eigen organisatie te voorzien van een aanpak en een strategie.
• Kennismaking met de ITIL® 4 Roadmap (theoretisch kader);
• Welke mijlpalen worden onderkend;
• Hoe kom ik tot het startpunt (redenen, aanleiding en belemmeringen);
• Hoe bepaal ik het startpunt (de IST situatie);
• Hoe bepaal ik de ideale situatie (SOLL situatie);
• Welke (transformatie)scenario’s worden onderkend;
• Hoe de boodschap communiceren en de mensen betrekken;
• Hoe de organisatie informeren, voorbereiden en begeleiden.

ITIL® 4 Change Agent
Aan het einde van de tweede dag heeft u een goed beeld van wat een ITIL® 4 Change Agent is en hoe deze rol vorm te geven. Tevens heeft u een set van methoden, technieken en tools die kunnen helpen om de prestaties te verhogen door bottlenecks te herkennen en op te lossen en om te komen tot een centre of excellence.
• De rol van Change Agent (tvb’s);
• (Zelf)sturing en coaching, kaderstelling en aansturing;
• Hulpmiddelen, tools en technieken;
• Stakeholder-, risico- en kennismanagement;
• Governance en besluitvorming;
• Hoe begeleid ik de invoering van verbetering;
• Hoe evalueer ik de resultaten en hoe kom ik tot duurzame verbetering.


Uw profiel

U bent werkzaam in een servicemanagement-omgeving die in meer of mindere mate is gebaseerd op de ITIL®-kaders en u vraagt zich af hoe de transitie eruit ziet naar een omgeving die meer is gebaseerd op de kaders en principes van ITIL® 4 en daarmee beter aansluit op moderne werkwijzen. U heeft bij voorkeur al enige kennis of inzicht in de ITIL® 4 kaders op Foundation-niveau. Na het doorlopen van de Masterclass ITIL® 4 Implementatie Roadmap kunt u zich afhankelijk van uw behoeften verder ontwikkelen op het gebied van ITIL® 4.


Examens Masterclass ITIL 4 Implementatie Roadmap

Na afloop van de Masterclass ITIL 4 Implementatie Roadmap is het optioneel mogelijk om het examen af te leggen. Het examen wordt online afgenomen. De kosten voor het examen bedragen €225,- excl. BTW.


Praktische informatie

De Masterclass ITIL® 4 Implementatie Roadmap duurt 2 dagen. De kosten voor de training bedragen €1250,- excl. BTW. Deze prijs is inclusief lesmateriaal, koffie, thee en lunch en exclusief examengeld en BTW.

Wanneer u de sheets tijdens de masterclass op uw eigen device wilt meelezen, dan dient u een eigen device mee te brengen.


Deze training verzorgt ITMG op aanvraag. De datum voor deze training zal in overleg met u worden ingepland.