Marslander (Serious Game)

Prijs: op aanvraag
Duur: 1 dag
Locatie: In Company

Veel organisaties hebben ITIL® geïmplementeerd en zijn op zoek naar oplossingen om meer Agile en Lean te worden. Door de opkomst van DevOps dringen interne en externe applicatieontwikkelaars aan op het gebruik van Agile werkwijze. Veel IT Servicemanagement teams (ITSM teams) zijn hier nog niet klaar voor. Als u met uw team wilt verkennen hoe u van de huidige ITSM-manier van werken overstapt naar meer Agile en Lean, isde Marslander de simulatie die u kan helpen!

Na het doorlopen van de serious game Marslander is duidelijk:
• Hoe snelheid en kwaliteit van dienstverlening verhoogd kan worden.
• Hoe IT meer waarde aan de business kan toevoegen.
• Hoe Agile en Lean serviceteams gecreëerd kunnen worden.

Marslander Serious Game

De missie van je team is duidelijk:
Lanceer een raket met de MarsLander aan boord, breng hem naar Mars en verzamel waardevolle gegevens voor universiteiten en onderzoekscentra.
Jouw uitdaging is om het Mission Center te ondersteunen en ervoor te zorgen dat ze in staat zijn om alle missiedoelen te bereiken. De Mission Director beheert het Mission Center en leidt een team bestaande uit Flight Operation-, Navigation- en communicatie-experts.

Het Mission Support Team bestaat uit Support Engineers, Test Engineers en Change Management. Ze lossen alle problemen op die zich tijdens de missie voordoen. Het ontwikkelingsteam ontwikkelt en onderhoudt toepassingen, functies en applicatie-oplossingen. Leveranciers ondersteunen het Mission Support Team met datacommunicatiediensten en gegevensopslagdiensten. De Service Manager zal het Service Design, Service Delivery en Service Improvement beheren.

Uw profiel

Bent u werkzaam in de IT op het gebied van beheer of exploitatie bijvoorbeeld en wilt u met uw team verkennen hoe u het goede van ITIL kan behouden maar dit kan uitbreiden met een meer Agile en Lean werkwijze waarbij beheer en ontwikkeling optimaal samenwerken, dan is de Marslander de simulatie die u kan helpen!

Inhoud training

In deze professionele en praktijkgerichte business game leer je hoe je een traditionele IT-organisatie kunt transformeren in een Agile/Lean-organisatie. De volgende aspecten zullen worden ervaren en besproken:

• Hoe kunnen serviceteams helpen om goed presterende teams te creëren?
• Hoe kunnen we ons werk visualiseren met KanBan?
• Hoe kunnen we de werkstroom vergroten?
• Hoe kunnen we leveranciers integreren in onze diensten?
• Hoe kunnen we vanuit beheer nauwer samenwerken met ontwikkeling?
• Hoe kunnen we onze diensten voortdurend verbeteren?
• Hoe kunnen we een flexibele serviceorganisatie worden die snel inspeelt op veranderende eisen?
• Hoe kunnen we klantgerichter worden en dit ‘klantdenken’ ontwikkelen in onze teams?
• Hoe kunnen we effectief de werklast beheren (end-to-end) en hoe ongepland werk te verminderen?
• Hoe kunnen we de klant- en medewerkerstevredenheid te vergroten?

Trainingsduur en kosten

De Marslander Game duurt 1 dag. De kosten voor de training zijn op aanvraag beschikbaar, graag maken wij een prijsopgave voor u.

Docenten

De IT Management Group werkt alleen met de beste docenten. Onze trainers hebben ruime ervaring, zijn gecertificeerd en hebben kennis van de theorie en de praktijk.

Advies en detachering

Bent u op zoek naar een goed advies met betrekking tot het inrichten of optimaliseren van uw IT organisatie neem dan contact op met IT Management Group of kijk op onze advies en detacheringspagina’s.